Denuncian por fraude a empleados de Coppel Zitácuaro

Denuncian por fraude a empleados de Coppel Zitácuaro

*Múltiples compras se hicieron a través de Mercado Libre por la cantidad de más de 50 mil pesos.

H. Zitácuaro, Mich. – Empleados de la tienda de autoservicio Coppel, fueron denunciados por un cliente, quien presuntamente habría sido defraudado por múltiples compras que él no habría realizado, por la suma de 53 mil pesos. Juan Carlos Villafaña Beltrán, vecino de esta ciudad, presentó su denuncia ante el agente del ministerio público de la federación por los delitos que resulten y contra quienes resulten probables responsables.

En su denuncia especificó que es el titular de la cuenta bancaria BanCoppel número 10155739865, número de cliente 034772073, y su tarjeta de débito número 4169 1604 2358 8566, misma que tramitó en la sucursal número 0479, ubicada en avenida Revolución con esquina con José María Coss, de esta ciudad.

Fue el día jueves, 11 de marzo de 2021, cuando intentó realizar una compra en Mercado Libre, sin embargo, le llegó una notificación de que había sido rechazado el pago, con el mensaje “tú tarjeta no tiene límite suficiente”.

Al siguiente día acudió a las oficinas, ubicadas en el domicilio arriba mencionado, en compañía de un familiar y fueron atendidos por la gerente Raquel M, quien lo canalizó con el empleado Gustavo C y solicitó su estado de los años 2020 y 2021. Al momento de revisar el estado de movimientos, observó Juan Carlos que sus datos personales estaban incorrectos y consideró que se estaban robando su identidad.

Los empleados le pidieron que era necesario que trajera su acta de nacimiento para verificar su apellido Villafaña, entonces su familiar de Juan Carlos fue por su documento. Posteriormente le dijeron que tenía que esperar 2 horas, porque ya uno de los empleados se había ido.

Fue el día sábado, 13 de marzo, que regresó a la tienda de Coppel y fue nuevamente atendido por Gustavo C y la gerente Raquel M para entregar su acta de nacimiento y se corrigieran sus datos personales.

Le informaron que le iban a entregar una nueva tarjeta de débito, y la vieja tarjeta, le informaron al usuario que la iban a destruir, por lo que sacaron unas tijeras y la cortaron.

Le solicitaron al cliente que bajara la aplicación Bancoppel express y le aseguraron que no lo iban a defraudar, al revisar su historial se dio cuenta que se hicieron varias compras sin su autorización, dando una suma de alrededor 53 mil pesos.

En su denuncia indica que los únicos que sabían de su nueva tarjeta eran empleados de la tienda de autoservicio.

El día lunes, 15 de marzo, acudió nuevamente con el empleado y la gerente, presentándoles dos escritos, para que le otorgara copias de su estado de cuenta del 2017 al día 12 de marzo de 2021.

Contestándole la encargada de la tienda que no le iba a recibir ningún escrito, Juan Carlos Villafaña le indicó que, de acuerdo a la ley y al Diario Oficial de la Federal si el cliente no realizó operaciones activas, pasivas o de servicios, así como la solicitud de medios de pago, el cliente puede presentar una reclamación en cualquiera de las sucursales.

El cliente inconforme acudió al Ministerio Público de la Federación para que se realicen las investigaciones correspondientes.

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